USO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS OFERENTES DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN BUCARAMANGA Y SU ÁREA METROPOLITANA

Resumen

Este trabajo tiene como propósito presentar un diagnóstico del uso que los empresarios dedicados al turismo hacen de los sistemas de información para apoyar sus decisiones empresariales. El estudio se basa en la aplicación de una encuesta entre los empresarios para determinar las condiciones técnicas con las cuales trabajan, el software que usan para apoyar el desarrollo de los
procesos necesarios para la prestación del servicio; finalmente, el estudio presenta algunas propuestas para que los empresarios del turismo mejoren sus negocios y motivar la afluencia de turistas a la región. Palabras clave: Toma de decisiones, sistemas de información, ancho de banda, bases de datos, inteligencia de negocios, procesos.